启冠智能致力于为全球客户提供高品质的技术产品,我们以创新的技术、卓越的解决方案,坚持不懈地为客户提供全面支持,并以出众的品质和令人信赖的可靠性,前瞻的技术创新,确立了我们的领先地位。
旅行社认为:现在这个时代,不管怎么样,旅游业都是以优质的服务取胜,所以导游自由执业,对于我们来说,并不可怕。因为我们具备了稳定的客源渠道、标准化的服务流程、集采带来的低成本
导游认为:减去了年审环节,方便了很多,全职导游有固定的薪资,旅行社给予的旅游团量比较稳定,自己出去单干有风险,兼职导游认为我们不带团的时候,也有自己稳定的工作,我休息的时候,旅行社有团我就带
游客认为:这样挺好,可以减去旅行社中间环节,降低我们出游的成本。还可以将导游的服务质量告诉更多的游客。
“导游+互联网”将会给旅游界带来怎样的改变?“酒店+导游”模式将会给旅游界带来怎样的改变?“酒店+导游”模式帮助酒店带来什么样的改变?
我们先来简单了解一下旅行社客源的组成:协议大客户:各政府单位,各大企业;门店招徕:上门散客(包括同行转介绍,赚取差价);线上招徕:线上预订。
一、“导游+互联网”
2016年2月25日,大粤网报导:“导游+互联网”美丽行开启旅行新革命,开始创建了导游预约服务平台,其中也就包括了酒店板块。运营的方式,和淘宝相似:导游通过验证后,可以在他官网上,创建自己的店铺,并且直接与游客沟通交谈,销售自己的线路、定制旅游服务等等(服务中包括酒店。我们可以从这些平台上,找到和我们合作的导游吗?)。
其实,在美丽行旅行网之前,就已经有旅行社性质的,在线导游预约服务平台了。例如2010年:北京假日阳光环球旅行社,打造的阳光车导。但是他没有完成游客线上与导游沟通(先了解,后成交),还是像旅行社一样,只是可以线上,通过导游的介绍进行挑选,并且点评导游,总结:换汤不换药。
同时,2014年9月份,携程就已经开始建立,携程当地向导服务“攻略身边”。游客可以通过“攻略身边”,私聊当地向导、购买向导服务、并且对向导进行点评(向导有权向游客推荐住宿酒店),携程对于向导的行为,不承担任何责任。
“导游+互联网”时代正在进行中,旅游界正在大洗牌。“酒店+导游”应该怎么做,怎样改变旅游市场?
二、“酒店+导游”模式契机
导游自由职业后,就是说导游可以成为个体户。这也是“酒店+导游”的契机,因为我们有了合作的基础,有了生意共赢原则的支持。
酒店(优质服务)+导游(优质服务)=游客满意
酒店能得到什么:减少旅行社和OTA的压榨,通过导游得到旅行社功能,打造本地化旅游酒店品牌、增加酒店产品价值、共享导游自身资源、增加自有客源增收、与导游合作创业增收;
导游能得到什么:拥有一个创业的平台,酒店转借信任给导游,与酒店共同拥有庞大的客户资源;
游客能得到什么:减少中间环节,降低出行成本,提前了解导游信息及专业知识,挑选优秀导游
三、“酒店+导游”模式,让传统旅行社门店不复存在。
1、酒店拥有优秀导游资源
我们酒店要合作的导游,是需要有丰富经验的导游,新导游专业知识缺乏,专业性不够强;
合作导游需要有开拓市场的潜力,我们也可以看一下,旅行社招徕客人,一大部分也是通过市场业务的开拓得来,而我们酒店拥有很多的客源,等着导游去开发组团业务;
合作导游应该具备开发和制定线路的能力,这就是旅行社的产品;
合作导游应具备开辟渠道的能力,招徕地接业务,为酒店带来客源;
2、酒店成为导游的门店
我相信优秀的导游,在其他省市已经有认识和熟悉的导游同行。试想全国有60万家酒店,全国分散着800万导游,这样的相结合是有多么的恐怖!酒店的客源拓展的更宽,导游的发展空间更大。你(旅行社)还在说你有稳定的客源渠道吗?
3、我们没有旅行社集采的优势,怎么办?
市场孕育出营销,所有的营销都是随着市场的变化而改变。我相信市场的改变,也会促使旅游业的改变。你(旅行社)集采的优势也是随着你客源的增加,而积累起来的,对吗?
4、“酒店+导游”怎样发展?
现在是信息爆炸时代,就算出现了导游的互联网服务平台,但是他们会向淘宝和携程一样去发展的。而“酒店+导游”是可以减去中间环节,线上线下相结合的模式。我们酒店和导游结合资源巨大,但都是分散的小集体,要完成真正的结合,就得有一个载体承载。而现在的微信公众号,就可以成为我们的载体,将我们的信息及产品传达到游客手上。所以完成微信公众号的建设和营销,是合作发展的重点之一。海鸽学院在酒店培训班上,讲的微信营销,就已经可以将全国各大酒店,放在微信公众号上去销售了,那么旅游也一样可以装进去。
时代在变化,市场在变化。不管你是旅行社、导游还是酒店,要想不与时代脱轨,就要不断的学习,丰富自己的知识面。
本文章来自迈点网 作者:李政